中国同心相随志愿者发展中心志愿者管理办法
发布时间2014年10月20日 15:13    文章来源:中国同心相随志愿者发展  点击量:次  
中国同心相随志愿者发展中心成立于2006年4月,是由爱心人士发起,由热心志愿服务事业的社会各界人士自愿结成的社团组织。本中心严格依照《志愿服务促进条例》规定,指导相关志愿服务工作的开展。
中国同心相随志愿者发展中心以弘扬志愿精神,传播志愿理念,倡导良好社会风气、健全社会服务体系、促进社会和谐建设为宗旨,以关爱他人,服务社会,深入开展符合实际、贴近民生的志愿服务活动,建立与政府服务、市场服务相衔接的社会志愿服务体系,推进社会主义和谐社会首善之区建设为目标,积极推进六项基本任务:
 一、是大力宣传志愿服务精神,引导社会各界积极参与志愿服务工作;
 二、是为大型社会活动、社区建设、公益事业、抢险救灾和经济建设提供广泛的志愿服务;
     三、是为有特殊困难及需要帮助的社会成员提供志愿服务;
 四、是规划组织志愿服务行动,指导分会、团体会员、个人会员开展工作;
 五、是考核、评比相关志愿者组织开展的志愿服务活动;
 六、是开展与国内外志愿者组织和团体的交流与合作。
 中心秉持“奉献、友爱、互助、进步”的理念,以倡导良好社会风气、健全社会保障体系、推动社会全面进步、促进青年健康成长为宗旨,以服务志愿者、加快志愿服务事业发展、加强社会主义精神文明建设、构建社会主义和谐社会为目标,积极推进六项基本任务:  
 (一)大力弘扬志愿服务精神,引导社会各界积极参与志愿服务工作;  
 (二)培养公众的公民意识、奉献精神和服务能力;  
 (三)为城乡发展、社区建设、扶贫开发、抢险救灾以及大型社会活动等公益事业提供志愿服务;
 (四)为具有特殊困难及需要帮助的社会成员提供志愿服务;  
 (五)规划、组织志愿服务活动,协调、指导北京市各级志愿者组织和志愿者开展工作;  
 (六)开展与国内外志愿者组织和团体的交流与合作。
 中心先后为相关医疗机构、公安系统、疾控中心、区县级文明办提供了热情、周到、高效的志愿服务,受到了业内人士的广泛赞誉和一致好评。
 项目分布在市区县相关街道、社区、村镇,涵盖公益机构服务、关爱服务、语言服务、文化教育、助残服务、法律服务、环境保护、旅游服务、健康卫生服务等15类。随着志愿服务活动的持续开展,京京同心志愿者发展中心不断扩大服务领域,增加服务内容,拓展服务项目,推出了一批以服务大型活动、服务社区建设、服务社会公益事业为主的服务项目。主要有大型活动志愿服务、扶贫接力计划、“到公益机构去”志愿服务行动、“一助一”长期结对服务、社区“关爱工程”、大中学生“文化、科技、外来务工青年培训、青少年法律援助、禁毒宣传等志愿服务活动,在全社会产生了广泛而积极的影响。
为了加强志愿者的管理,保障志愿者的权利和义务,进一步推进机构的发展,更好的服务于目标人群, 现根据有关法律法规,制定出志愿者管理办法。
第一章 总则
第一条 志愿者概念
1、志愿者是指不以物质报酬为目的, 基于良知、信念和责任,利用自己的时间、技能等资源,自愿参与本机构组织开展的各项活动。
2、志愿工作是指志愿者贡献个人的时间和精力,在没有物质报酬的情况下,为改善社会服务、促进社会进步而提供的服务。
3、本机构所称的志愿者指的是有爱心,自愿从事公益活动相关工作并在本机构注册的社会人士和在校大学生,一般应符合以下条件者:响应机构的招募,自愿报名,愿意接受机构工作安排,为需要服务的人或事提供援助服务,自愿服从《爱知行志愿者管理条例》。
4、本机构有项目志愿者(与具体项目有关的)和机构志愿者两类。
第二条 志愿者行动的宗旨
通过开展志愿者服务,推动促进社会的文明和进步。
第三条 加强志愿者的规范管理,在志愿者的招募、服务、管理等方面,建立一套相适应的规章制度,为机构的人才储备服务;同时更好的对志愿者进行支持,充分发挥志愿者的积极主动性,机构和志愿者一起成长与发展。
第二章 志愿者权利与义务
第一条 志愿者享有以下权利:
(一)机构应根据实际需求,积极组织开展形式和内容多样的志愿服务活动,实施不同领域的志愿服务项目,并结合志愿者自身条件,向志愿者提供志愿服务岗位;
(二)接受与志愿服务有关的知识和服务技能培训;
(三)获得所参加的志愿服务活动的时间、地点、对象及服务内容等
相关信息;
(四)获得从事志愿服务工作所需的物质和安全保障,志愿者分为项目志愿者和机构志愿者两类,项目志愿者一般都参加到具体的机构项目中,和项目工作人员一起为整个项目服务,响应项目工作人员安排,且在服务期间需要签署服务承诺书,并根据各项目具体的情况活动一定的交通、通讯补贴;机构志愿者自愿地参与到机构的各类活动、服务中,一般不领取补贴,在工作过程中有费用发生,需要提供正规票据,经审核给与报销。
(五)参与本机构的管理,对其工作提出建议、批评和进行监督;
(六)有志愿服务需求时优先获得我机构的服务,当面临重大医疗等问题需求时,并在志愿者档案中作了声明的情况,机构优先考虑力所能及的帮助。
(七)自愿退出志愿服务;
(八)法律、法规及志愿服务组织章程规定的其他权利。
 
第二条 志愿者应当履行下列义务:
(一)遵守国家志愿者管理规定;
(二)履行志愿服务承诺,参加志愿服务组织安排的志愿服务工作,不得以本机构志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动;如涉及募捐等行动,需告知机构直接负责人,并有至少两人参与募捐活动
(三)参加志愿服务组织安排的教育和培训;
(四)尊重服务对象的权利,保守服务对象的隐私和秘密;
(五)维护志愿者和本机构的形象和声誉;
(六)承担临时性、突发性志愿服务任务(如大型的社会活动、重大灾害中的援助活动等);
(七)法律、法规及志愿服务组织章程规定的其他义务。
 
 
第三章 志愿者招募与管理
第一条  志愿者招募程序:
1、由机构项目负责人深入了解服务需要、明确服务项目及任务后,与志愿者管理部门一同发布需求信息,提出招募要求,接受应招者报名;项目志愿者不得以机构志愿者的名义开展活动。
2、报名者向本机构提出申请并填写志愿者申请表格和志愿者服务承诺书;
3、由机构志愿者管理部和项目部一起核对报名申请者情况进行审核、认定;
4、机构对审核合格的志愿者颁发标明志愿者编号等内容的“北京爱知行志愿者服务证”,建立注册志愿者个人信息登记表。
第二条 志愿者培训
1、 本机构的宗旨、理念,志愿服务的有关规定等。
2、 志愿者服务的工作情况介绍,必须的知识和有关技能等方面的培训。 
3、 机构将组织每月一次的志愿者交流会,志愿者的服务规范、志愿者的心理支持、社会支持等将被提出和讨论。
第三条 志愿者志愿服务规范与服务要求
1、遵守国家法律、法令法规; 
2、以自身的行动实践志愿者精神,把爱心奉献给社会和需要帮助的人,不对服务对象及其特征等进行评价、诋毁; 
3、廉洁自律,不以任何理由收取服务对象的钱物; 
4、在志愿者活动过程中,承诺不与服务对象或者其他志愿者在机构的日常活动中发生性关系;
5、当自己不具备某方面的知识时,不能以志愿者的身份向服务对象随意的发表个人看法,这种情况需转介该知识系统的志愿者或者部门;
6、志愿者工作过程如果涉及交通、食宿等问题,志愿者需要提供正式发票给志愿服务活动负责人,由其向机构审批,给予补助;
7、志愿者活动坚持自愿参加的原则,志愿者一旦报名参加志愿者活动,就应以诚信、保密的原则信守承诺。
8、志愿者对服务对象个人隐私、机构机密进行保密;志愿者不得以志愿者身份对某些不适合志愿者传达的信息进行公开、传达。
第四条 志愿者的管理
1、  经本机构审核批准加入的志愿者,由负责志愿者管理的工作人员填写志愿者管理登记表(附件2),并与志愿者签订志愿服务承诺书。各项目部招募志愿者要报给志愿者管理人员。且项目对志愿者的管理规范要与机构志愿者管理一致。
2、  由本机构负责志愿者管理的工作人员,根据志愿者提供服务的内容,指定本机构一名项目工作人员为其直接负责人。该负责人负责其所领导的志愿者的工作安排、进度和质量管理等。
3、 在志愿者开始服务之前,负责志愿者管理的工作人员和志愿者的直接负责人一起对志愿者进行培训,在志愿者服务期间,需要填写志愿者服务回馈表(见附5),并按照各项目的具体要求来填写其他相关表格,机构将参考服务回馈在年终给与志愿者相应的表彰。
4、 提供志愿服务一段时间以后,在征求志愿者同意的情况下,本机构有权利调整志愿者的服务内容;如志愿者有提出要求,本机构也需考虑根据实际情况为其调整工作内容。
a) 本机构对服务中有突出表现的志愿者,给予表彰。
b) 如志愿者有需要,本机构可以为其提供志愿工作证明等文件。
c) 志愿者终止服务离开本机构时,请志愿者填写志愿对服务机构的回馈表(附件4),以便对未来的志愿者管理工作进行改善。
5、 违反志愿者管理规定处理:志愿者应对自己的行为负责,承担因不符合方法和规定而导致的责任,一般违反规定的核心志愿者,将作为一般志愿者来管理,不再享有核心志愿者的权利。志愿者如有严重违反志愿者管理规定或违反社会公德的行为,给机构造成严重影响的,经调查核实后,将清退其在本机构志愿者身份。
6、 机构志愿者管理部门将对志愿者档案实施统一管理。
7、 现有的机构志愿者将按照本管理条例进行登记、开展活动,且每个志愿者都有直接负责人,负责人对其相关活动负责,不得跨级行为。
8、 志愿者的招募、登记由志愿者管理部门统一负责,项目人员可根据需要和志愿者管理部门协调一般志愿者的工作,项目人员也可推荐一般志愿者的加入,且负责该志愿者服务等内容的管理。
9、 管理框架
      项目志愿者:现有各项目志愿者按照管理规定,登记、签署服务承诺书,项目负责人为该志     为该志愿者的直接负责人。

     机构志愿者:项目人员根据需要提出招募要求,志愿者管理部门统一招募,项目人员与志愿者管理部门一起评审后签署服务承诺书,项目人员对该志愿者负责。
     机构网站上常年有志愿者招募信息与登记表格,有意向的志愿者可通过递交表格申请,  志愿者管理部门根据情况推荐给各项目。
 
其它
     本管理办法自发布之日起生效,其修改、变更、解释权属于中国同心相随志愿者发展中心。本管理办法将于半年后修改,以后每年修改一次。

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